Nous souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats.

Vous avez la possibilité de nous retourner, sous 7 jours, tout ou partie de votre commande, à fin d'échange, de remboursement, ou de compensation sous forme d'avoir ou de bons d'achats. Lange Vert ne prend pas en charge les frais de retour qui restent à la charge de ses clients. Nous conseillons, pour des raisons de garanties, de retourner les produits en Colissimo Expert.

Vous souhaitez échanger ou nous retourner un article qui ne vous convient pas*

Vous disposez, conformément à la loi d'un délai de rétractation de 7 jours, le cachet de la poste faisant foi, à compter de la livraison des produits pour nous les retourner à l'aide du bon Retour/Echange reçu avec votre commande. Nous acceptons tous les retours/échanges à condition que les produits soient retournés dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, intacts, non abimés, non lavés, non portés, non salis et accompagnés de tous les éléments ou accessoires les accompagnant.

Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles, indiquez les nouveaux articles que vous désirez recevoir en renseignant bien pour chacun d'entre eux le nom de l'article, la quantité et, le cas échéant, la couleur, la taille ou tout autre détail nécessaire. Vous recevrez vos nouveaux produits dans les conditions habituelles de livraison et dans la limite des stocks disponibles, sans frais supplémentaire. Dans le cas ou les produits demandés en échange ne sont pas disponibles, nous vous contactons pour vous informer des différentes possibilités d'échange ou de remboursement.

En cas de demande de remboursement, les sommes que vous avez versées lors de votre commande, y compris les frais de livraison, vous seront intégralement remboursés, par virement bancaire ou par chèque bancaire, dans un délai maximum de 30 jours à compter de l'exercice de votre faculté de rétractation.

Sur proposition de Lange Vert, vous pouvez également, si vous le souhaitez, opter pour une autre modalité de remboursement, sous forme d'avoirs ou de bons d'achats en particulier.

 Vous estimez que le produit reçu est défectueux*

Nous accordons la plus grande attention à la qualité de nos produits et vous proposons les meilleurs marques. Les produits que nous proposons bénéficient, conformément aux dispositions légales, d'une garantie contre tout vice caché provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.

En revanche, toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de votre part, comme en cas d'usure normale du produit ou de force majeure.

Si vous pensez constater un défaut sur l'un de nos produits, vous devez, afin de faire valoir vos droits, nous informer par écrit de l'existence des vices dans un délai maximum de 7 jours à compter de leur découverte. Cette notification se fait par e-mail à info@lange-vert.fr ou par courrier postal :

Nous nous engageons à remplacer ou à faire réparer les produits ou éléments sous garantie jugés défectueux, snas frais supplémentaire pour le client.

Adresse de retour

Les produits, sous réserve du respect des conditions ci-dessus, devront être retournés à l'adresse suivante :

* Il est rappelé que le client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site internet www.lange-vert.fr n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de Lange Vert.
Pour plus de renseignements sur les garanties et modalités de retour et d'échange ou remboursement des produits commandés, consultez les Conditions Générales de Vente du site.

Retour en haut de la page      –     Retour à l'accueil du site